어머니 교통사고 문의드립니다.

마을버스에서 하차를 위해 문이 열린상태에서 앞사람이 내리고 연이어 , 엄마가 내리려고할때 , 운전기사가 내리는걸 보지못했는지, 엄마가 미쳐내리기전에 문이 가슴쪽으로 세게 닫쳤습니다 . 순간 비명을 지르고, 승객들이 난리치니까, 문이 또 갑자기 열리면서, 한손에 양파자루를 든채, 도로 바닥에 왼쪽으로 추락하였습니다. 멍청한 버스기사가 순간 버스를 출발 하려고하여, 바닥에 떨어진 엄마가 차에 치일까봐 비명을 계속질러서, 버스가 순간 움직이다 멈추는 사고

1. 국토해양부에 문의하니 - 개문발차라고함./경찰서에 신고 아직못했음
2. 병원에 입원을 하셨는데요( 10일 미만)   교통사고 충격으로, 심각한 불면증에 공포감을 호소. 안정을 못취하셔서 일단 퇴원.-> 수개월에 걸쳐 서울대학병원 신경 정신과 치료함.
3. 서울백병원- 늑골골절 판명
4. 현재 한의원 계속 통원치료중(기타 진단명 위에 기재하였음). 현재도 머리와 몸에 여러통증 호소.
5. 버스공제조합에서 합의를 요구해와서,  소외합의금 뽑아달라고하니, 200-300만원 말함. (너무 황당한 합의금을 말해서, 대화자체가 않되고있음)
결론
노인이라고하나, 계속 치료중인데 , 경찰서에 고소를 해야할지( 고소하는게 합의에 낫다고 들었음) ?
예전 엄마가 후방십자인대+연골부분파열 (영구장애, 20%넘는 후유장애진단)으로 삼성화재에서 1500만원가량 합의금을 받은 적이 있는데요, 버스공제조합이 합의를 엉터리로 한다고 들었지만, 너무 어의가 없어서 문의드립니다. 소송을 한다면, 합의금을 어느정도 받을 수 있는지요? 소송이 안된다면 어느 정도 합의금을 받는게 맞는지 부탁드립니다.