사고 후 정식적스트레스로 인한 증상..

저희 엄마가 작년에 아파트 단지 내에서 내리막길을 내려오던 학생 자전거에 치여서

병원에 입원을 했었는데요.

골절은 없었고, 타박상 등은 치료를 받으며 좋아졌는데,

문제는 15년 전 자동차 교통사고 났을 때, 눈떨림 증상이 심해서 주사 치료를 받았었는데,

완치된지 13년만에, 자전거에 치혔을 때의 충격 때문인지 그 증상이 다시 나타나, 주사 치료를 받고 있습니다.

상대측 보험회사에서 눈떨림 증상이 자전거 사고와 관계가 있다는 것을 증명하지 못하면 보험금 지급을 해줄 수 없다고 하는데, 어떻게 하면 좋을까요?

저희가 이걸 증빙을 해야하나요?  어떤 충격으로 눈떨림이 다시 발생했는지 원인은 못찾고 있습니다. 

의사 소견으로는 정신적 스트레스 때문이라고 하는데, 저희가 어떻게 하면 좋을까요? 정말 억울하네요..