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유사한 질문의 내용을 다시 문의를 하셨습니다.
원할치 않으면 민원을 제기하셔서 처리 하시는 것이 바람직 한 사건이라고 사료 됩니다.
(금융감독원 혹은 손해보험협회에 알아 보시기 바랍니다)
피해자의 피해상황이 크지 않기 때문에 소송을 진행 하기에는 무리가 있을듯 합니다.
원할히 처리 되시길 바랍니다.