인도 차량 후진 사고 입니다.

어머니께서 11월 29일 식당일 마치시고 23시 식당앞 횡단보도 1개를 건너시고 나머지 한개 건너기전 횡단보도 전 인도

에서 기다리던중 차량이 후진하여 어머니와 부딪치는 사고가 발생하였고, 어머니께서 넘어지면서 팔목 부분이 부러졌습니다.
그당시 가해자가 어머니를 모시고 가까운 병원에 입원 수속후 사고 접수를 하였다고 병원 관계자에게 들었습니다.
처음에 X-ray 촬영후 기부스를 한뒤 CT 촬영 재진행후 복합 골절이여서 수술 이 필요하다하여 30일 오전 11시 부터 수술후 오후 3시 정도에 수술이 마쳤습니다.
현재는 6인실에서 회복중에 계십니다.

현 상황에서 월요일에 보험회사 직원이 찾아 온다고 하던데 어떻게 대응을 해야 하는지 알고 싶습니다.
검색후 확인시 형사합의와 민사합의가 필요 하다고 하던데요.
1. 형사 & 민사 합의시 합의 시기는 어느 정도가 적당한지요?
2. 합의 금액은 어느정도가 될지 예상이 될수 있을까요?
3. 어머니께서 초진 6주 나왔는데 그전에 퇴원하시고 통원치료를 받으시면 상황이 변할수 있는건가요?
4. 이정도 사고로 변호사님 에게 의뢰를 하는것이 좋을지 아니면 Q&A 에 나와있는 문서 참조후 개인이 알아서 처리를 해야 하는지 판단이 안섭니다.
5. 그리고 변호의뢰를 하면 금액이 어느정도 되는지요?